1. Datos que recopilamos
Podemos tratar nombre, correo, teléfono, foto de perfil, fecha de nacimiento cuando la proporciones, direcciones de entrega, preferencias, favoritos, carrito, puntos, saldo, pedidos, apartados, devoluciones, comunicaciones de soporte y referencias de pago. También se generan datos técnicos de sesión, seguridad, dispositivo y conexión necesarios para operar la plataforma.
Si eliges recoger en punto medio, puedes autorizar temporalmente la ubicacion del dispositivo para ordenar los puntos por cercania. Las coordenadas se usan solo dentro de tu navegador para calcular distancias y no se envian ni se almacenan en nuestros servidores.
Si aceptas Marketing, también podemos tratar identificadores de Meta, URL de origen, navegador, dirección IP, eventos del recorrido de compra, productos y valor del pedido. Para compras confirmadas, ciertos identificadores de contacto se transmiten a Meta cifrados mediante hash.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles.
2. Finalidades necesarias
- Crear, autenticar y proteger tu cuenta.
- Procesar compras, pagos, apartados, puntos y saldo a favor.
- Coordinar entrega, envío local o recolección en sucursal.
- Proporcionar soporte, comprobantes e historial de operaciones.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y errores operativos.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables y legales.
3. Finalidades opcionales
Con tu consentimiento, podremos usar tus datos de contacto y preferencias para recomendaciones, encuestas, novedades o promociones, así como medir campañas con Meta Pixel y Conversions API. Puedes retirar la categoría Marketing o solicitar dejar de recibir comunicaciones sin afectar tus compras ni tu cuenta.
4. Encargados y transferencias
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos y operativos, principalmente Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Google para acceso opcional; Stripe para pagos; Meta Platforms para medición y publicidad únicamente con consentimiento; y servicios de alojamiento, mensajería y logística cuando correspondan. Solo reciben la información necesaria para su función y pueden procesarla fuera de México conforme a sus contratos y políticas.
No vendemos datos personales. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera o sea necesario para ejercer o defender derechos.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los registros de compras pueden mantenerse por obligaciones legales, fiscales, prevención de fraude o atención de reclamaciones, aun después de cerrar la cuenta. Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas y medidas razonables de seguridad; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
6. Derechos ARCO y eliminación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar consentimientos opcionales, limitar su uso o pedir la eliminación de tu cuenta. Envía tu solicitud por WhatsApp indicando nombre, correo asociado, derecho que deseas ejercer y un medio para recibir respuesta. Podremos pedir información razonable para confirmar tu identidad.
Solicitar acceso o eliminación
7. Almacenamiento local y cambios
El sitio puede usar almacenamiento local del navegador y tecnologías equivalentes para mantener sesión, carrito, preferencias y funcionamiento básico. Si modificamos este aviso, publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y actualizaremos la fecha superior.